Le soluzioni di ASC per la registrazione delle comunicazioni permettono di registrare, valutare e analizzare tutte le comunicazioni telefoniche, radio, Voice Over IP, elettroniche, fax, e-mail, web chat / attività sul computer, sia su internet che su desktop, utilizzando ambienti tradizionali e quelli basati su Web.
Le applicazioni di ASC per l’Agent Quality Monitoring, individuano, valutano e perfezionano efficacemente il funzionamento delle interazioni nei Contact Centers e migliorano la qualità del lavoro con il cliente. I prodotti browser based sono di facile accesso, utilizzo e avviamento, e aumentano il fatturato e la produttività dell’azienda, la fedeltà del cliente, la qualità dei servizi resi e al tempo stesso riducono i costi, la rotazione dello staff, l’abbandono da parte dei clienti. L’aumento della qualità nelle interazioni con i clienti consente di ottenere inimmaginabili vantaggi.

MARATHON EVOLUTION ha vinto il premio "Product of the Year" assegnato dalla Technology Marketing Corporation (TMC™) - Custumer Inter@ction Solutions® Magazine.